商报见习记者 茹雪雯
去年4月，中国首家知识产权解决方案平台知夫子正式上线，引发了知识产权行业的广泛关注。虽然在近年来的互联网浪潮中也涌现出了“互联网+知识产权”领域的冒险家，但作为一家有十余年传统知识产权从业背景的企业，完成这样的转型显然不是一件容易的事，需要壮士断腕的决心与承担风险的勇气。
这一切都被浙江裕阳知识产权代理有限公司董事长余秀旸看在眼里，但她天生就有着“不走寻常路”的执拗。非科班出身的她考出了国内第一批商标代理人资格证书，手捧事业单位铁饭碗的她“下海”成立了浙江省内第一家民营商标事务所，在传统知识产权行业做得风生水起的她又开始探索互联网转型之路。
国内第一批商标代理人 成立省内第一家民营商标事务所
1997年，大学刚毕业的余秀旸进入了绍兴市工商局下属的商标事务所，具体的工作内容是管理档案。“工商局会有专人接待客户并提供相关咨询，我就相当于负责后勤工作，整理文书，装订归档。”虽然这样的工作听起来很是单调，但余秀旸从中学习到了许多商标代理方面的专业知识，也对成为一名专业的商标代理人心存向往。
机会来得很快，一年以后，工商总局放开了对商标代理行业的限制，余秀旸经上级推荐得到了考试资格，率先考出了第一批商标代理人资格证书。作为法律门外汉，她必须比其他人付出更多的努力。“那段时间我每天早上5点起床，到深夜一两点才睡觉，拼命恶补法律知识，如果没有那半年的用功，就没有后来的裕阳，也没有现在的我了。”回忆起那段时光，她感慨万分。
事业单位安逸的生活逐渐让余秀旸有些提不起劲来，萌生了“出去闯一闯”的想法。2000年，她与其他两个同事在杭州成立了浙江省内第一家民营商标事务所——裕阳知识产权咨询服务有限公司。“我们刚到杭州的时候毫无头绪，又没钱又没人脉，只能在我家的客厅里办公。”民营商标事务所没有公信力的背书，客户不会自己上门求助，余秀旸瞄准了杭城贸易市场上数量庞大的个体经营户们，主动为他们普及知识产权概念，提供商标代理服务。
就这样，余秀旸慢慢积累起了自己的原始客户。“客户多起来之后，我们就发现在家办公太不像样了，必须拥有一个正式的办公地点，才能让客户更信任。”当时三人咬咬牙在武林门附近的写字楼里租了两间总面积不到30平方的办公室，但仅仅过了一年多时间，裕阳的规模就扩张到了整个楼层。
深度扎根于行业 为企业不同周期提供定制服务
如今的裕阳，已经从一家商标代理事务所发展成知识产权领域的平台化公司，但余秀旸并不以此自矜。她认为，裕阳追求的从来不是单纯把业务面做大，而是真正扎根于行业，用自身的专业能力为企业的知识产权生命周期提供深度服务。
深耕知识产权领域十余年，余秀旸对整个知识产权行业有一番犀利的见解：“改革开放以来，我国的知识产权申请出现了井喷式增长，但知识产权推动科技创新的动力却仍显不足。这一方面是因为行业标准没有建立，涌现出大量提供低质量、低收费服务的代理机构，与知识产权高度专业的技能要求相悖，导致国内专利申请质量不高;另一方面，中国知识产权侵权案平均赔偿额不足十万，违法成本低与维权成本高形成巨大反差，导致侵权人在既得利益驱使下屡禁难止。”
在激烈的市场竞争中，裕阳知识产权始终没有放弃自己对服务品质的坚持，从不参与低价竞争，从不给客户开“空头支票”，把每一项商标服务过程中的每一个环节透明化，并将其中存在的风险如实地反馈给客户。这样的行事风格自然让裕阳损失了不少客户，但却也因此获得了老客户的信赖，在近年来“优胜劣汰”的大浪淘沙中依然平稳发展。
同时，早在2004年，余秀旸就开始带领团队探索知识产权领域的新型服务模式，试图为客户提供一站式知识产权服务，在扩大服务覆盖面的同时更加追求服务的深度与效率。“就像企业的私人医生一样，裕阳为企业知识产权生命周期的每个阶段设计了不同的标准化服务模块，通过实时跟踪企业发展动态，还能主动为企业定制合适的知识产权解决方案。”
适应80后90后这一代用户 上线中国首家知识产权解决方案平台
“经过数年的发展，互联网在各个领域都取得了令人瞩目的成绩，但‘互联网+知识产权’长久以来一直无人涉猎，企业服务是一个万亿级的市场，它背后的价值和潜力是巨大的。我们继续靠传统的线下业务活下去也没问题，但从长远来看，整个知识产权行业将无法适应80后、90后这一代的用户思维与用户习惯，即使转型很痛苦，我们也要提前布局，努力转型。”抱着这样的信念，余秀旸毅然决定试水“互联网+”，创立知夫子云平台。
她说，裕阳在服务企业的过程中发现，许多企业都缺乏盘活知识产权这个无形资产的意识，常常将知识产权闲置，甚至任由它过期，知夫子解决的正是这个问题。知夫子不仅可以提供商标查询、专利检索、商标预警等免费的知识产权管理工具，还能通过知识产权评估、提供交易途径使闲置知识产权得到最大化的价值转化。
除了企业能够从中受益，代理服务机构也可通过知夫子拓宽客户渠道，有效地管理客户与订单，大幅度降低营销成本，提高工作质量和效率。同时，知夫子还向政府提供精准的数据统计汇总服务，方便政府及时了解知识产权行业现状，为知识产权政策的制订提供参考依据。显然，知夫子作为一个知识产权行业垂直领域的服务平台，其背后的支撑是裕阳在过去十余年里积淀下的深厚资源。
即使如此，余秀旸透露，这个项目在筹备过程中仍然遭遇了许多困难，其中最大的挑战就是人才的选择。“如果我需要招一个商标代理人，我只要面试几分钟就能看出他有没有真本事，但是计算机或者金融领域的人才，我就没辙了。”经过不断试错，她才为团队找到了真正合适的跨领域人才。有了这次经历，余秀旸更加重视人才的挖掘与培养，不仅在公司内部设立了创业基金，鼓励内部人才进行二次创业，与高校合作建立人才孵化基地，还计划成立知识产权研究院，为企业相关岗位提供知识产权专业培训。
“下一阶段，我会把重心放在知夫子平台的运营上，‘互联网+知识产权’是一个全新的领域，能走多远?时代机遇决定命运，团队努力成就未来。”余秀旸说。
文章转载至每日商报
